Колонка редактора: что опять не так с QLED китайских производителей телевизоров?
В прошлом году мы писали о скандале вокруг наличия квантовых точек в QLED-телевизорах TCL, а сейчас Hisense - один из глобальных игроков на рынке телевизоров - оказался в центре аналогичного скандала. В США против компании подано два коллективных иска в Нью-Йорке и Иллинойсе из-за якобы обманчивой рекламы серии QLED-телевизоров. Суть претензий в том, что под видом QLED (Quantum Dot Light-Emitting Diode) продавались обычные LED-телевизоры с разве что микроскопическими примесями квантовых точек - в таких количествах, что они просто не влияли на качество изображения.
Что произошло
Истцы из Нью-Йорка и Иллинойса, Роберт Масиосе (Robert Macioce) и Калп Хамесра (Kalp Khamesra), утверждают, что Hisense продавал модели серий QD5, QD6, QD65, QD7, U7 и U7N с пометкой QLED, хотя эти телевизоры либо вообще не содержали квантовых точек, либо содержали их в таком мизерном количестве, что это не имело никакого функционального смысла. Стоимость, конечно, оставалась "премиумной" - Масиосе, например, выложил 160 долларов (надо отметить, что это откровенно низкая цена даже для обычного телевизора - примечание редакции gg) за 43-дюймовую модель в 2023 году, надеясь на "QLED-качество".
В исках указывается, что Hisense якобы знала о проблеме еще с 2017 года, но продолжала маркировать свои телевизоры как QLED. Речь здесь не только о технических характеристиках, а о сущности маркетинга: потребителям навязывали впечатление, что они покупают что-то на уровне Samsung QLED (за 160 долларов, ага - примечание редакции gg), тогда как на самом деле получали (как считают авторы иска) другую технологию.
Юридические моменты
Иски базируются на законах о защите прав потребителей, в частности на законодательстве штата Иллинойс. Они включают обвинения в мошенничестве, небрежном введении в заблуждение, нарушении гарантий и незаконном обогащении. Официального ответа Hisense нет, есть лишь традиционно сухой комментарий руководителя по связям с общественностью Hisense Americas Кена Хонга (Ken Hong): "все продукты - качественные, а обвинения - безосновательные".
Однако само слово "качественные" ничего не говорит о наличии (или отсутствии) обещанной технологии. Настоящий суд - еще впереди. И решающим может стать научный анализ: квантовые точки имеют химические маркеры, которые позволяют определить их наличие и количество. Проблема только в том, что судьи будут вынуждены определять какую-то измеряемую границу, которая будет отличать плотность квантовых точек для того, чтобы иметь законные основания использовать термин QLED.
Контекст в отрасли
Hisense - не единственный, кто получил обвинения в отсутствии квантовых точек в собственных QLED-телевизорах. TCL уже получила подобные претензии, а в 2016 году Samsung имела дело с коллективным иском за "манипуляции" с термином LED. Речь шла об использовании термина LED-телевизоры (помните те времена?), что действительно вносило путаницу, потому что маркетинговый термин мог восприниматься частью потребителей как новая технология экрана. Тогда как технология касалась только подсветки (вся отрасль телевизоров переходила с катодных ламп к светодиодам).
Что дальше?
Результат может колебаться между большим финансовым компромиссом и требованием изменить маркетинг всей QLED-линейки. В худшем для Hisense сценарии - компенсации покупателям, судебные издержки, ущерб репутации и возможное снижение доверия ко всему сегменту QLED.
Наличие слоя квантовых точек - очень сложный для экспертизы момент, как мы помним. Вопрос открыт - мы имеем дело с потребителями-шантажистами (160 долларов за QLED-телевизор) или маркетинговыми уловками производителя телевизора, который уменьшает и так чрезвычайно тонкий слой квантовых точек до гомеопатических доз, чтобы иметь прибыль с демпинговых цен? Истина, вероятно, находится где-то посередине. Но у нас есть шанс получить судебный прецедент, который позволит четко определять при каких условиях производитель может законно использовать термин QLED в своих телевизорах. И что-то мне подсказывает, что в выигрыше в таком случае будет скорее Samsung, чем китайские производители.
Для тех, кто хочет знать больше
- Скандал: TCL обвиняют в продаже QLED-телевизоров без квантовых точек
- Не все квантовые точки одинаково полезны: на что обращать внимание при выборе телевизора
- Колонка редактора: эволюция смартфонов мертва, и мы все это чувствуем (но молчим)
- Колонка редактора: почему редизайн логотипов корпораций стоит как запуск ракеты
- Колонка редактора: что не так с искусственным интеллектом в смартфонах и ноутбуках
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
